信阳市城市管理局“三服务”躬身践行在路上

编辑:裸奔小企鹅 文章类型:转载 发布于2022-06-23 13:35:14 人阅读 分享到
文章导读

  聚焦"为企业赋能、为社区解难、为群众造福",市城管局突出"率""干""实",释放"三服务"效能最大值,把城管人"奋发"的精神转变成"有为"的行动,推动能力大提升、作风大转变、成效...

  聚焦“为企业赋能、为社区解难、为群众造福”,市城管局突出“率”“干”“实”,释放“三服务”效能最大值,把城管人“奋发”的精神转变成“有为”的行动,推动能力大提升、作风大转变、成效大凸显。

  “率”字当先,激发服务潜力

  聚焦“三比三看”。将局机关科室、局直单位划分为“三服务”三个类型,开展比一线服务看谁的主动性更强、比发现问题看谁的敏锐性更高、比解决问题看谁的措施更佳,制订“三服务”方案,聚焦不同领域,先后开展了园林养护技能大赛,“人人持证,技能河南”钳工大培训,水、气服务大比武,执法服务看“精细”等活动7场次,惠及群众达7000余人次。

  聚焦“关键少数”。实施“八大行动”砺本领、落实正向激励促担当、全面从严治党强作风等方面为“三服务”赋能。实施一线办公,局班子成员率先垂范,局属单位、机关科室负责人冲锋在前,主动到施工工地、到背街小巷、到现场破解难题,带领广大干部职工防汛备汛打好主动仗,面对强降雨突袭,局系统闻汛而动,各级责任人到岗应战、果断处置,保障城市生命线工程安全运行;60天连续攻坚,24小时轮班攻坚不停歇,新五大道下穿铁路立交工程双向六车道主路面顺利通车;拆除闲置工地围挡、清除陈年垃圾,新建便民停车场103个,新增停车面积207449平方米等,真正使“三服务”与广大市民切身利益紧密对接。

  聚焦排忧解难。同坐一根凳、同讲一席话、同聚一条心、同向一起干,开展“走基层”大调研活动,深入用水、用气大户企业召开座谈会9场次,现场解决难题25个;深入城区大型商场广场、核心“商圈”走访,宣讲城市管理领域营商政策,现场解答企业诉求,收集困难和意见建议16条,现场一一答复;规范中心城区户外广告审批,与行业协会、广告企业共同会商,修订《信阳市中心城区户外广告和自设牌匾规划》及《户外广告和自设牌匾管理办法》,提升广告审批服务效率,全市100余家企业、商场享受到实惠。

  “干”字为要,提高服务效能

  抓“三减一优一缓”,打造最优营商环境。针对营商环境痛点、难点、堵点,推出“三减一优一缓”,率先制订最优营商环境服务十一条,24项行政审批事项压减申报材料44项;用水、用气报装由原来3个环节减少为2个环节,均已开通掌上营业厅;兑现全市工业企业纯水费每立方米2.4元,位居全省最低价,80多家企业享受到实惠;推行首问负责制、一次告知制 、电子印章制,倍速提高审查办件效率。

  抓结对共建,答好基层治理“三道题”。针对社区实际,着力解决基层治理“能力题、服务题、人才题”三道题,以“三联工程”为主轴,构建社区党建四级联动体系;以“支部联支部”服务站为载体,增强社区支部服务功能;以我为群众办实事为纽带,凝聚基层治理各方力量;到联建支部上党课,输送年轻党员干部进社区,教方法、建制度、办实事,帮助支部提升治理能力。截止目前,联建支部上党课11次,办理实事21件,为社区输送年轻党员干部5人。

  抓主责主业,贴心服务有温度。实干才能知不足、实干才能增干劲,建筑面积达30多万平方公里的林志产业园是省、市重点项目,供水公司主动作为,7天实现园区通水,提前23天完成工程建设;环卫部门“以克论净”理念推进深度清洁行动,对人行道、路沿石、果皮箱等全面清洗,日均深度冲洗道路50条以上;针对火车站周边区域“喊客拉客、非法营运”等违法违规及不文明现象,车站办联合辖区铁路公安、运管等相关部门大力整治,宣讲教育和执法惩戒并行,周边出行环境持续优化等,扎实的工作、贴心的服务,增强了群众获得感、幸福感、安全感。

  “实”字托底,答好服务答卷

  强化学习充电。打造党建统领基层治理工作室、城市管理业务研究工作室、周四“大讲堂”三平台,制订“三学一比”方案,采用理论灌输、典型发言、交流研讨、现场提问等形式,增强为民服务本领。截止目前,开展防汛备汛、优化营商环境、支部联支部重大问题研究达15次,干部职工学理论、学业务、学法律、比贡献氛围渐浓。

  强化创新思维。大力开展“随手拍”活动,推出“每条奖励通信话费5元,经核实后立即兑付”,钱不多,让参与者感受到的是尊重,更重要的是引导广大市民都成为城市管理的参与者、监督者,凝聚出共治共享的共同行动,活动启动以来,市民上传信息多达2400余条;对标年度问题窨井盖整治下达任务,采取全流程观摩、关键点咨询、近距离感知,把观摩培训成效转化为规范整治的具体措施,问题窨井盖整治7700余个,守群众护脚下安全;针对违规停车现象,大力推行服务型执法,从4月起,推出对初犯者张贴“违停温馨提示单”不处罚,变“服务”与“管理”并重,服务先行的做法得到市民赞许。

  强化民本意识。中高考来临之际,提前开展多方宣传、排查整治、驻点护航“三项”行动,全面摸排居民区、考点周边200米范围内噪音源,纳入台账监管“噪音源”410个,实施精准监控,护航学子圆梦;面对事关千家万户用气安全,富地燃气公司购置总价值1500万元的燃气激光巡查车、手持激光检测仪等设备,对中心城区3200公里中压、低压燃气管道和居民用户燃气管网进行远程“免接触式”安全排查,做到安全服务“不停歇”;面对共享单车使用大众化,着眼增强市民安全出行保障,已配备头盔6000余辆,预计6月底城区共享单车10000辆配备完毕,实现“一车一盔”全覆盖,让市民安全放心出行。

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